当社からメールが届かい方は、大きく３点その中の１点が該当している可能性が御座います。
・携帯の受信メールの設定
・迷惑フォルダに入ってる
・記載のアドレスに誤りがある
▶携帯のアドレスを当社からの連絡先に指定されてるお客様へ
当社からは info@kaitori-hero.com からメールを送らせて頂きます。@kaitori-hero.com のドメイン指定の設定をよろしくお願い致します。
キャリア別のやり方は以下の通りとなっております。
▶ docomo携帯 ▶ softbank携帯 ▶ au携帯
▶当社からの連絡メールが迷惑フォルダに入ってる可能性があります。
・携帯電話
各キャリアでもメールフォルダの振り分けで、迷惑（スパム）フォルダに入ってる場合があります。当社をご利用されたお客様で、連絡が来ないという方は、一度こちらもご確認よろしくお願い致します。
・PC
ヤフー（yahoo）のメールアドレスをお使いのお客様は多く問合せが寄せられます。その大半以上は別の迷惑メールフォルダに入ってる方多いです。再度ご確認下さい。
■ メールでの査定結果が来ない方
メール査定は基本営業日（月曜～金曜）24時間以内に査定結果をお付けてして返信させて頂きます。査定結果を先ほどの上記の理由で受け取れない方は、再度設定の変更し送って頂ければ同返信をさせて頂きます。
■ 商品を送ったのに連絡が来ない方
基本当社に商品到着後2日以内に必ず査定結果をお知らせてさせてもらっております。当社規定の日時を過ぎて連絡がもらえてない方、また当社も連絡が出来ない場合は、もう１つ連絡方法（電話）にて査定結果を送る場合も御座いますので、予めご理解下さい。
その他、お問い合わせやご不明な点が御座いましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。